‘Gastvrijheid in de zorg is norm geworden’

Op donderdag 11 juni worden tijdens het Nationaal Congres Gastvrijheidszorg 2015 in het Beatrix Theater in Utrecht voor de tiende keer de winnaars van de Gastvrijheidszorg Awards bekendgemaakt. Meer dan 160 ziekenhuizen, verzorgings- en verpleeghuizen en GGZ-instellingen hebben dit jaar meegedaan aan het project Gastvrijheidszorg met Sterren. Een jury onder voorzitterschap van Jenneke van Veen, oud-hoofdinspecteur IGZ Verpleging en Chronische Zorg, heeft de top tien genomineerden vastgesteld voor de categorieën Ziekenhuizen en Verpleging & Verzorging en de top vijf genomineerden voor de categorie GGZ.

De tien genomineerden in de categorie Ziekenhuizen:

  • Albert Schweitzer ziekenhuis locatie Dordwijk in Dordrecht
  • Albert Schweitzer ziekenhuis locatie Zwijndrecht
  • Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis locatie Elisabeth in Tilburg
  • Máxima Medisch Centrum locatie Eindhoven
  • Máxima Medisch Centrum locatie Veldhoven
  • Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem
  • Wilhelmina Ziekenhuis Assen
  • Westfriesgasthuis in Hoorn
  • Ziekenhuis Bethesda in Hoogeveen
  • Ziekenhuis Gelderse Vallei in Ede

De tien genomineerden in de categorie Verpleging & Verzorging:

  • Berchhiem (De Friese Wouden) in Burgum
  • De Boeg (Cordaan) in Amsterdam
  • Ter Eyck (Sevagram) in Heerlen
  • Janshove (Thebe) in Baarle-Nassau
  • Park Boswijk (Van Neynselgroep) in Vught
  • De Pastorie (BrabantZorg) in Volkel
  • De Schutse (Treant Zorggroep) in Coevorden
  • Sint Joseph (Beweging 3.0) in Achterveld
  • De Vijverhof (Zorggroep Drenthe) in Assen
  • Zandley (Stichting Schakelring) in Drunen

De vijf genomineerden in de categorie GGZ:

  • Akkerman (GGNet) in Terborg
  • Dimence locatie Eerdelaan in Zwolle
  • Dimence locatie Grasdorpstraat in Zwolle
  • De Wieken (GGNet) in Groenlo
  • Zon & Schild (GGz Centraal) in Amersfoort

Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in zorginstellingen. Het doel is de kwaliteit van leven van cliënten en patiënten te verbeteren door het stimuleren van goede gastvrijheidszorg.

Tien jaar

10 jaar Gastvrijheidszorg: de winnaars in Verpleging en VerzorgingGastvrijheidszorg met Sterren beleeft dit jaar zijn tiende editie. In de beginjaren 2004 en 2006 stond voeding centraal in het project. Inmiddels omvat gastvrijheid meer dan alleen gezond en lekker eten en genieten van een goede maaltijd in een prettige ambiance. Bejegening en dienstverlening aan bewoners en patiënten zijn steeds meer een graadmeter geworden van hoe gastvrij een zorglocatie daadwerkelijk is.

Voor het eerst wordt dit jaar een speciale prijs uitgereikt aan een van de deelnemende revalidatiecentra. De Aanmoedigingsprijs Revalidatie gaat naar een van de deelnemers in de categorie Revalidatie om meer aandacht te schenken aan dit belangrijke onderdeel van de zorg.

Norm

Wat eerst uitzonderlijk was, is nu de norm: gastvrije zorg. Dat is ook de ervaring van Ada van de Vendel, auditeur voor Gastvrijheidszorg met Sterren.

Van de Vendel won in 2008 als manager van WoonZorgPark Loosduinen in Den Haag de Gastvrijheidszorg Award. Destijds kwamen de meeste deelnemers uit de sector Verpleging en Verzorging, categorieën per sector waren er nog niet. “Loosduinen was toen heel ver met gastvrijheid”, vertelt ze. “Het was destijds nog helemaal niet zo vanzelfsprekend dat je er aandacht aan besteedde. Dat wij een restaurant hadden voor onze bewoners, was heel bijzonder.”

Van de Vendel is al jaren auditeur voor Gastvrijheidszorg met Sterren. Ze komt dus nog weleens in een zorginstelling. “Gastvrijheid is echt de norm geworden, een groot verschil met vroeger. De sector Verpleging en Verzorging was de voorloper, maar later zijn ook ziekenhuizen en de GGZ enorm vooruitgegaan. Ziekenhuizen kijken veel meer naar het gehele gastvrije plaatje, ook de medische staf gaat – stapje voor stapje – mee. En in de GGZ is zoveel meer sfeer en openheid gekomen.”

Bron: www.ouderenjournaal.nl